En 5 à 10 secondes, un client sait s’il a envie de rester ou non dans un commerce. Selon une enquête Accenture réalisée en 2017, délaisser le contact client peut faire fuir jusqu’à 50 % d’entre eux. Certaines attitudes des conseillers-vendeurs repoussent les clients. Lesquelles sont-elles, et comment les corriger ? 1. Ignorer le client […]
Attendre tranquillement l’appel du recruteur ou bien aller au-devant des nouvelles ? Un suivi proactif de sa candidature est très souvent recommandé, à condition de bien s’y prendre. Explications et conseils d’une experte. Selon Mélanie Hébert, conseillère en emploi à l’Orienthèque, la démarche consiste d’abord à vérifier la réception de son dossier. « Cette validation […]
Collègues qui s’interpellent bruyamment, éclats de rire et discussions à voix haute, mouvements et distractions visuelles en continu, manque d’intimité… travailler en aire ouverte est parfois un vrai calvaire. Quelques conseils pour se concentrer dans un espace à aire ouverte. 1. Penser la vie collective Une première solution pour retrouver un cadre de travail optimal […]
