National Key Account Manager – Chinese Bilingual

Job summary

Develop Haday’s presence in Canadian mainstream retail by securing new national and regional accounts, listings, and store distribution, with Costco Canada as a strategic priority. Manage key retail accounts and distributor partnerships, develop customer-specific commercial proposals, and coordinate with headquarters and internal teams to drive sustainable sales growth.

Job details

National Key Account Manager – Mainstream Retail Canada 加拿大主流零售渠道大客户经理 Location: Greater Toronto Area preferred Reporting to: Canada Country Manager Industry: FMCG / Food & Beverage / Consumer Packaged Goods 一、岗位使命 负责品牌在加拿大主流零售渠道（Mainstream Retail）的业务拓展及关键客户管理，核心目标是推动产品进入更多加拿大全国性及区域性主流零售系统，并持续提升品牌覆盖率、销售额及市场份额。 该岗位需要具备成熟的加拿大大型零售渠道经验、较强的Buyer关系及行业资源，能够直接或通过经销商合作模式推动进入Walmart、Loblaw、Sobeys、Costco及其他加拿大主流零售体系。 公司目前已进入部分加拿大主流零售渠道，下一阶段的核心任务是进一步扩大Mainstream Retail覆盖，其中Costco Canada为公司重点战略开发客户之一。 二、主要工作职责 1. 主流零售渠道开发 负责加拿大Mainstream Retail渠道的业务拓展； 制定全国及重点区域零售客户开发策略； 主动开发并建立与大型零售商Buyer、Category Manager、Merchandising Manager及相关决策人的关系； 推动产品进入更多加拿大主流零售体系； 根据不同零售商的Category Strategy、消费者结构及价格体系制定针对性的产品提案； 主导从初次接触、产品Presentation、Sample、Listing Negotiation到最终上架的完整销售流程。 重点目标客户包括但不限于： Costco Canada Walmart Canada Loblaw Companies Sobeys / Empire Metro Save-On-Foods Dollarama Regional Grocery Chains Club / Mass / Discount Retail Channels 2. Key Account管理 负责公司重点全国性及区域性零售客户的日常管理； 建立并维护与Retail Buyer、Category Manager及关键决策人的长期合作关系； 负责年度Joint Business Planning、销售目标、Listing、Promotion及新品提案； 管理客户年度销售表现并寻找增量机会； 推动Existing SKU扩大门店覆盖，并持续开发New SKU Listing机会； 协调Pricing、Promotion、Trade Spending、Forecast及客户需求。 3. Costco战略开发 作为公司加拿大市场的重点战略方向之一，该岗位需要积极推进Costco Canada业务开发，包括： 建立并维护Costco相关Buyer及采购体系关系； 深入了解Costco Canada的品类策略、产品要求及采购逻辑； 筛选适合Costco渠道的产品及规格； 制定针对Costco的产品、包装、价格及商业方案； 协调中国总部、供应链、研发、法规及加拿大团队完成客户要求； 推动产品从Business Proposal到Listing的全过程。 4. 渠道策略与经销商协同 根据客户及渠道特点制定Direct Account或Distributor合作模式； 管理及协调现有经销商在Mainstream Retail渠道的业务； 与Distributor共同制定客户开发计划及年度销售目标； 确保经销商的执行方向与品牌战略保持一致； 在需要时直接参与零售商Buyer会议及商业谈判； 持续优化品牌方、经销商及零售商之间的合作模式。 5. 新品及商业提案 根据加拿大消费者及零售市场趋势提出新品及规格建议； 主导客户Product Presentation及Category Review； 准备Sales Deck、Business Proposal、Pricing Analysis及产品方案； 与总部产品、供应链、法规及市场团队合作满足客户Listing要求； 推动适合加拿大主流市场的产品组合及包装优化。 6. 市场与竞争分析 持续追踪加拿大主流零售市场的行业趋势； 分析Soy Sauce、Oyster Sauce、Asian Sauce及Condiment品类表现； 了解Kikkoman、Lee Kum Kee及其他主要竞争品牌的产品、价格、Promotion及渠道策略； 收集Retail Buyer及消费者对产品的反馈； 根据市场变化向加拿大管理团队提出渠道及产品策略建议。 三、任职要求 必备条件 合法工作资格： 必须具备在加拿大合法全职工作的资格（Legally entitled to work in Canada）。 语言能力： 英语流利，能够独立进行Buyer Presentation、商务谈判、合同沟通及高层客户会议。 渠道经验： 必须具备加拿大Mainstream Retail / Grocery / Mass Retail渠道经验。 熟悉加拿大大型零售商的采购体系、Category Review、Listing流程及商业模式。 具备与Retail Buyer / Category Manager直接合作的经验。 具备较强的Key Account Management及Business Development能力。 能够独立完成从客户开发到最终Listing的完整销售流程。 具备较强的Commercial Sense，对Pricing、Margin、Promotion及Trade Spending有良好理解。 具备较强的Presentation、Negotiation及Relationship Management能力。 结果导向，能够承担明确的销售及客户开发目标。 四、优先考虑的候选人背景 第一优先：FMCG / Food行业大客户销售 优先考虑曾任职于以下类型企业的候选人： Food & Beverage Condiment / Sauce Packaged Food Asian Food CPG / FMCG 并曾直接负责以下加拿大大型零售客户之一： Costco / Walmart / Loblaw / Sobeys / Metro / Save-On-Foods / Dollarama 具有Costco Canada业务经验者将被重点考虑。 第二优先：大型零售商Buyer / Category Manager 欢迎曾任职于加拿大大型零售商的： Buyer Category Manager Merchant Category Specialist Procurement / Merchandising相关岗位 如果候选人具备食品品类经验，并希望从Retailer Side转到Brand / Supplier Side，也属于非常理想的候选人背景。 第三优先：大型Food Distributor / Broker 具有大型Food Distributor、Broker或CPG Sales Agency经验，并长期负责加拿大主流零售渠道的候选人亦可重点考虑。 五、理想候选人画像 这个岗位并不是一个传统的“维护现有客户”的销售职位。 我们希望找到的是一个真正拥有加拿大主流零售行业经验，并且能够打开新渠道的人。 理想候选人应该： 知道加拿大大型零售商Buyer是谁，以及如何有效接触他们； 了解Buyer真正关心的Margin、Category Growth、Velocity、Promotion及Consumer Value； 知道如何把一个亚洲食品品牌包装成适合Mainstream Retail的商业提案； 能够直接推动客户会议，而不是完全依赖Distributor； 有能力把Relationship转化成实际Listing及Sales； 对开发新客户有强烈的Ownership； 能够在品牌方、Distributor、Retailer及中国总部之间有效协调资源。 我们看重的不是候选人“认识多少人”，而是他是否能够真正将行业资源、客户关系和商业能力转化为新增Listing、新增门店以及销售增长。 六、语言及文化背景 英语流利为必要条件； 不限制候选人的族裔或文化背景； Mandarin或Cantonese能力为加分项，但并非必要条件； 如果候选人既熟悉加拿大Mainstream Retail商业文化，又能够使用中文与中国总部进行沟通，将会是非常理想的组合。 七、核心KPI 该岗位最核心的目标为： Expand Haday’s Presence in Canadian Mainstream Retail 主要KPI包括： 新增National / Regional Retail Account数量； 新增SKU Listing数量； 新增门店覆盖数量； Mainstream Retail渠道销售额增长； Existing Account的Distribution Expansion； 新品及新规格Listing； Strategic Account Development； Costco Canada项目推进成果； 重点客户年度销售目标达成率。 最终评价标准是候选人是否能够真正帮助海天品牌进入更多加拿大主流零售渠道，并形成持续、可规模化的销售增长。

What you’ll do

Develop Haday’s presence in Canadian mainstream retail by securing new national and regional accounts, listings, and store distribution, with Costco Canada as a strategic priority. Manage key retail accounts and distributor partnerships, develop customer-specific commercial proposals, and coordinate with headquarters and internal teams to drive sustainable sales growth.

Requirements

Candidates must be legally entitled to work full-time in Canada, fluent in English, and experienced in Canadian mainstream retail, grocery, or mass retail, including direct work with retail buyers or category managers. They should demonstrate end-to-end account development and listing capability, strong commercial judgment, negotiation and presentation skills, and a track record of achieving sales and customer-development goals.

Listed skills

• Cross-Functional Coordination · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Mainstream Retail Business Development
• Key Account Management
• Retail Buyer Relationship Management
• Sales Negotiation
• Product Presentations
• Retail Listing Development
• Joint Business Planning
• Pricing and Margin Analysis
• Promotional Planning
• Trade Spending Management
• Sales Forecasting
• Distributor Management
• Category Strategy
• Market and Competitive Analysis
• Cross-Functional Coordination
• English Communication

Job areas

• Sales
• Retail
• Food & Beverage
• Management & Leadership
• Marketing

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