Relevant du Vice-président marché global, le Directeur, Activation et Performance des Ventes (Aéronautique) est un acteur clé de l'organisation. Il est responsable de l'ensemble des activités commerciales et marketing destinées aux clients, avec pour mission principale d'assurer leur satisfaction tout en pilotant la facturation et la croissance du chiffre d'affaires.

Il assume également la gestion d'un programme de support opérationnel spécialisé ainsi que l'administration des données de flotte pour la zone Amérique du Nord. À ce titre, il siège au comité de gestion de l'entreprise et joue un rôle stratégique dans son développement. Principales Responsabilités : Support Client & Développement des Ventes- Agir comme principal interlocuteur auprès des grands constructeurs aéronautiques (OEM), incluant les fabricants majeurs en Amérique du Nord Diriger et encadrer l'équipe de support commercial (Customer Service Managers / Representatives) Gérer la commission de garantie et s'assurer que les actions correctives nécessaires sont initiées en temps opportun Développer la facturation, le chiffre d'affaires et les relations d'affaires avec les clients Évaluer la rentabilité des dossiers, respecter les objectifs de marge et recommander des concessions commerciales justifiées Agir comme relais marketing et initier les activités promotionnelles sur la zone Amérique du Nord Participer aux rencontres clients et assurer le traitement et la résolution de leurs réclamations Définir et piloter la facturation et les ventes aux opérateurs de la zone En tant que représentant des intérêts clients, définir les besoins vis-à-vis des services internes de l'entreprise Piloter le traitement des réclamations et mettre en place les mesures correctives appropriées Assurer la gestion et la supervision du coordonnateur dédié à ce programme sur la zone Canada Veiller au bon déroulement des activités liées au programme et à l'atteinte des objectifs fixés Critère & Exigence : Baccalauréat en administration ou équivalent Maîtrise en administration (MBA) (Atout) Expérience sectorielle : 10 ans en support et ventes dans le secteur aéronautique Propositions commerciales : Expérience dans l'élaboration de propositions et soumissions complexes Gestion d'équipe : Minimum 5 ans d'expérience en gestion de personnel Connaissance des produits et de leur environnement opérationnel Disponibilité à voyager régulièrement en Amérique du Nord Leadership d'influence et capacité à mobiliser les équipes Solides habiletés de gestionnaire Compétences Techniques & Linguistiques Connaissance des systèmes ERP (type SAP)