Description de l'entreprise Kamio est née en 2013 avec Le Smoking BBQ, un premier food truck qui a rapidement rencontré un fort succès, ouvrant la voie à une croissance soutenue. L’entreprise est devenue la plus grande flotte de food trucks au Canada, avec des menus variés et des services complémentaires pour répondre à des besoins événementiels diversifiés. Cette expansion s’est accompagnée de la création d’une nouvelle identité de marque, reflétant une capacité exceptionnelle en volume et en efficacité. Kamio se distingue par son engagement envers ses client·e·s, en offrant des prestations de qualité pour des événements de toutes tailles. Description du poste En tant que Coordonnateur·trice service client et ventes traiteur événementiel, vous assurez la gestion des demandes clients, de la première prise de contact jusqu’au suivi post-événement. Vous répondez aux appels, courriels et messages, conseillez les client·e·s sur les offres traiteur et élaborez des propositions adaptées à leurs besoins. Vous coordonnez les réservations de food trucks et de services traiteur, gérez les détails logistiques et veillez à la transmission claire des informations aux équipes opérationnelles. Vous contribuez au maintien d’un haut niveau de satisfaction client en résolvant rapidement les problèmes et en assurant une expérience fluide avant, pendant et après l’événement. Ce poste à temps plein est basé sur site à Montréal, QC, au cœur des opérations de Kamio. Qualifications Service à la clientèle : Maîtrise des principes de Customer Service et Customer Support, capacité à gérer des demandes variées avec courtoisie et efficacité. Expérience client : Compétences en Customer Experience et Customer Satisfaction, sens de la qualité de service et aptitude à fidéliser la clientèle. Communication : Excellente Phone Etiquette, aisance à l’oral et à l’écrit en français (anglais un atout), capacité à adapter son discours selon les interlocuteur·trice·s. Organisation : Forte capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle, sens des priorités, rigueur dans le suivi administratif (devis, contrats, facturation). Compétences supplémentaires appréciées : Expérience en vente B2B ou événementielle, connaissance du secteur de la restauration/traiteur, maîtrise des outils bureautiques et des systèmes CRM HUBSPOT.