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Spécialiste sénior en solutions - Centre de contact

Virgin Plusabout 21 hours ago
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Senior Level
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About the role

            Code de demande: 430952 

  Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.    Nous offrons une communauté de soutien et inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.   Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.   Au sein de l’équipe Bell Marchés Affaires, vous jouerez un rôle essentiel en matière d’innovation pour notre clientèle d’entreprises. Vous livrerez des solutions évoluées dans des domaines comme l’Internet des objets, la mobilité et la 5G, l’infonuagique, la cybersécurité, les services vocaux, la collaboration et les centres de contact, ainsi que l’Internet et les réseaux privés.   Vos compétences et votre expertise aideront Bell à se démarquer alors que nous restons le premier fournisseur de connexions numériques et de services de prochaine génération pour les entreprises et les gouvernements.  Résumé Acts as trusted advisor to help Strategic and Enterprise A customers through various stages of their transformation journey.  Be the technical lead and support the Contact Center practice  Accountable to ensure solution proposed works as designed meeting customer needs.  Provides expert advice and counsel to internal and external clients, including project teams on complex technical issues related to their area of specialty.   Works directly with internal and external partners to drive customer satisfaction, retention and revenue growth.   Participates in account planning   Provides consultation on innovative, high impact services and solutions that realize significant business impact for the customer.   With the collaboration of Product, manage and maintain vendor / partner relations & present vendor's roadmaps   Responsible for the attainment of Revenue objectives  Principales responsabilités Créer et générer des revenus dans une région spécifiée ou une liste de comptes désignés.   Générer des opportunités d'affaires grâce à un réseau professionnel.  Accroître la notoriété de la marque, les campagnes et la génération de pistes de vente par le biais du réseautage, des associations, etc.  Atteindre les quotas annuels.  Maîtriser le cycle de vente.  Élaborer un plan d'affaires.  Maintenir les prévisions de comptes et d'opportunités dans notre système de prévision interne (SFDC).  Assurer une satisfaction et une fidélisation de la clientèle à 100 % tout au long de l'expérience de mise en œuvre et de soutien.  Qualifications essentielles Plus de 8 ans d'expérience en vente de logiciels d'entreprise externe.  Être capable de travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement rapide et en constante évolution.  Expérience de vente au niveau de la haute direction (C-level).  Expérience avérée en excellence des ventes  Un chasseur de ventes et un "closer" avéré.  Présence professionnelle supérieure et sens aigu des affaires.  Qualifications souhaitées Vente de logiciels de centres de contact auprès de grandes entreprises (comptes d’entreprise majeurs).  Compréhension approfondie des défis techniques et opérationnels des grands centres de contact.  Doit détenir des certifications en vente de solutions de centres de contact délivrées par un ou plusieurs des fournisseurs suivants : Genesys, NICE, Amazon, Zoom et Google.    Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.   Renseignements supplémentaires : Type de poste : Cadre Statut du poste : Employé permanent auxiliaire - temps plein Lieu de travail : Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Québec : Montréal Profil de travail : HybrideDate limite pour postuler : 2026-07-06    Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine.  Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.   Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.   Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.   Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.   Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.   L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité (voir Phenom pour plus de détails - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et sélectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.   établi : Canada, ON, Mississauga   Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.

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