Sous la supervision du conseiller aux ventes commerciales, le/la titulaire du poste a pour mission principale de soutenir les activités du département des ventes commerciales en assurant un suivi opérationnel des dossiers clients et une gestion des comptes commerciaux.

Il/elle assure le bon déroulement des opérations quotidiennes du département et travaille en étroite collaboration avec le conseiller aux ventes commerciales afin de lui permettre de consacrer davantage de temps au développement des affaires et à la gestion des comptes stratégiques.

· Assurer le service et le suivi des comptes commerciaux qui lui sont assignés · Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel et ceux qui se présentent en magasin · Préparer les devis et les transmettre aux clients · Relancer les clients pour les devis en attente d’approbation · Lorsque les devis sont approuvés, préparer les bons de commande et tout document administratif nécessaires · Préparer les commandes et les expédier · Coordonner les livraisons locales avec un transporteur et les cueillettes en magasin. · Collaborer avec les différentes équipes afin de respecter les échéanciers. · Effectuer les suivis après ventes auprès des fournisseurs (disponibilité du matériel, délai de livraison, etc.) et des clients (réception de la commande, satisfaction-client, etc.) · Effectuer les retours, échanges, crédits et réparations lorsque requis et faire le suivi avec le client. · Identifier les opportunités de croissance et participer à la croissance des ventes des comptes commerciaux. · Maintenir à jour les dossiers clients et les opportunités dans le CRM. · Garder le contact avec les clients actifs pour leur annoncer des nouveaux produits et services. · Préparer différents rapports et suivis demandés par le conseiller commercial. · Participer à l'amélioration continue des processus du département. · Promouvoir les services offerts par Gosselin Photo Vidéo. · Collaborer à l'atteinte des objectifs du département.