Créée en 2012, Passion Monde par Voyages Bergeron s’est forgé une réputation solide dans l’univers des voyages de groupe accompagnés en français. Avec plus de 50 circuits sur les cinq continents, notre division se distingue par son approche humaine, la qualité de son accompagnement et l’expertise de son équipe.

Chez nous, la collaboration, le soutien mutuel et la passion du voyage sont au cœur de tout ce que nous faisons. Si tu es motivé(e) par le service à la clientèle, que tu aimes partager ton amour du voyage et que tu veux contribuer à créer des expériences mémorables, tu es exactement la personne que nous voulons rencontrer !

Description du poste

Offrir une expérience client exceptionnelle, personnalisée et empreinte de chaleur humaine. Comprendre les besoins des voyageurs et recommander les circuits, produits et services les mieux adaptés. Gérer efficacement les demandes, réservations et suivis clients. Partager tes connaissances des destinations et te tenir informé(e) des nouveautés touristiques. Contribuer à la mise en place de stratégies de développement client. Participer à la croissance de la marque par ton professionnalisme et ta passion. Possibilité de donner des conférences (un atout, mais non obligatoire). Exécuter toute autre tâche connexe favorisant la satisfaction client.

Connaissances et qualités requises

Talent naturel pour la vente et la relation client. Sens de l’organisation, autonomie et rigueur. Capacité d’apprentissage rapide et aisance avec les outils informatiques. Attitude professionnelle, dynamisme et esprit d’équipe. Excellente communication verbale et interpersonnelle.

Exigences

Bilinguisme (français et anglais) requis afin de traiter des dossiers et de communiquer avec une clientèle à la fois francophone et anglophone ; Minimum 2 ans d’expérience en vente ou en service client. Avoir voyagé fréquemment et démontrer un véritable intérêt pour la découverte. Diplôme en tourisme (AEC, DEP, DEC) ou expérience équivalente. Certificat de conseiller en voyages de l’OPC (ou en voie d’obtention). Aisance avec la Suite Office, Gmail, Google Drive. Connaissance de PCVWeb : un atout important.

Permis/certificat : Permis de l'OPC (Obligatoire)

Avantages

Poste à temps plein 35 à 40 heures/semaine; Salaire en fonction de l’expérience et des qualifications; Avantages sociaux; Formation rémunérée; Possibilité de voyager. Conciliation travail-vie personnelle; Formation rémunérée; Ambiance de travail conviviale; Participer à des activités stimulantes avec l’équipe;