adjoint/adjointe au service à la clientèle
Sherbrooke, QC
CA$4,264,000/yearly
Permanent Temps plein
About the role
<p><strong><span>Tu es passionnée du service à la clientèle et tu aimerais faire partie d'une entreprise à dimension humaine? On a une opportunité d'emploi pour toi!</span></strong></p><p><strong><span>Ce que nous recherchons: <br></span></strong></p><ul><li><p>La <strong>communication est ton point fort</strong> et tu t?exprimes aisément en <strong>français et en anglais</strong> (niveau intermédiaire)</p></li><li><p>Tu es à l?aise avec les <strong>outils informatiques</strong></p></li><li><p>Travailler dans un environnement <strong>technologique dynamique</strong> (plusieurs écrans et plateformes en simultané) ne te fait <span style="text-decoration: underline;">pas peur</span></p></li></ul><p><strong><span> <br></span></strong></p><p><strong>Ton rôle au quotidien:</strong></p><ul><li><p><span>Répondre aux appels entrants de la clientèle et proposer des produits complémentaires</span></p></li><li><p>Effectuer des appels sortants pour proposer des produits saisonniers ou planifier des entretiens</p></li><li><p>Agir comme répartiteur(trice) technique</p></li><li><p>Coordonner les activités d?une équipe d?environ 20 techniciens afin d?assurer un service efficace et de qualité</p></li></ul><br><strong>Nos valeurs :<span> </span></strong><span>Collaboration. Respect. Ouverture. Intégrité.</span><br><p><strong>Conditions de travail:</strong></p><ul><li>Incitatifs à la vente et plateau de bonification versés mensuellement pour toutes les offres croisées réussies;</li><li>19.50 $/ heure durant la formation et la période probatoire de 3 mois;</li><li>20.50$<span>/ heure une fois la période probatoire réussie;</span></li><li>Le poste sera appelé à effectuer des quarts de travail durant la fin de semaine.</li><li>L'entrée en fonction de ce poste est prévue au mois de juin 2026</li></ul> <br> <ul><li>Aptitudes reconnues pour la qualité des contacts clients</li><li>Expérience en répartition technique (un atout)</li><li>Aptitudes pour la vente-conseil</li><li>Bonne communication verbale <strong>bilingue</strong></li><li>Connaissance et maîtrise d?outils de travail informatisés</li><li>Capacité à travailler sous pression</li><li>Flexibilité pour travailler sur toutes les plages horaires </li><li>Disponibilité <span>à</span> commencer une formation <span>à la</span> fin mai/début juin 2026</li></ul>