LE POSTE EN RÉSUMÉ Salaire: CAD 72 521,00 - 109 341,00$

GreenShield révolutionne le secteur des soins de santé en poursuivant sa mission, soit promouvoir une meilleure santé pour tous!

En 1957, notre fondateur, William Wilkinson, pharmacien de profession, a vu une mère renoncer à ses propres médicaments, au détriment de sa santé, pour pouvoir acheter ceux de sa fille malade. Il savait qu’il existait une meilleure solution. Il a alors mis sur pied le premier régime d’assurance médicaments en Amérique du Nord, et c’est ainsi qu’est née GreenShield, un assureur de soins de santé sans but lucratif qui réinvestit dans la collectivité pour promouvoir une meilleure santé pour l’ensemble des Canadiens et des Canadiennes.

Aujourd’hui, nous suivons les traces de notre fondateur et poursuivons notre quête d’une meilleure solution. Green Shield n’est plus seulement un assureur de soins de santé et dentaires, mais elle est aussi la première organisation de services de santé intégrés au Canada à remplir à la fois le rôle de payeur, c’est-à-dire à offrir des services d’assurance, d’administration et de règlement des réclamations, ainsi que de fournisseur, c’est-à-dire à fournir des services en soins médicaux, en santé mentale et en pharmacie.

C’est donc dire que nous sommes maintenant les seuls à offrir :

accessibilité, soit l’accès direct à des services de santé professionnels en temps réel; facilité, car les services peuvent être utilisés partout, en tout temps et de manière conviviale; intégration, en ce sens que nos services permettent d’offrir une expérience intégrée; résultats, c’est-à-dire des résultats améliorés en santé grâce aux soins et aux traitements préventifs ainsi qu’à l’information recueillie.

Cette évolution nous permet de mieux remplir notre mission sociale, car nous pouvons apporter un soutien financier et fournir directement des services aux collectivités locales et aux populations mal desservies partout au Canada.

GreenShield Administration est plus qu’un gestionnaire de régimes de garanties-médicaments; c’est un gestionnaire de régimes de soins de santé. De ses bureaux situés en Ontario et au Québec, GreenShield Administration livre des solutions technologiques personnalisées qui facilitent l’administration des régimes d’assurance médicaments, de soins dentaires et de soins de santé complémentaires pour les assureurs, les tiers payeurs et les organismes gouvernementaux dans tout le Canada.

GreenShield Administration se distingue par sa technologie éprouvée, son identité visuelle transparente, le caractère novateur de sa gestion des réclamations et de ses capacités administratives, une gestion des professionnels de la santé axée sur la collaboration et une connaissance étendue de l’industrie. GreenShield Administration sait que chaque client est unique et doit pouvoir compter sur une solution d’affaires adaptée à ses besoins.

Le ou la titulaire de ce poste relèvera du directeur, Gestion de comptes nationaux de GreenShield Administration.

LE POSTE EN RÉSUMÉ Il s’agit d’un rôle essentiel qui consiste à créer et à entretenir des relations avec les partenaires, en s’appuyant sur les capacités de GreenShield Administration en matière de règlement de réclamations : Respecter nos ententes sur les niveaux de service en collaborant avec d’autres secteurs d’activité pour s’assurer que les engagements des clients sont respectés. Assurer la surveillance et le respect des exigences et des ententes contractuelles. Voir à l’atteinte des objectifs en ce qui concerne les recettes et les marges du bloc d’affaires assigné, ainsi qu’en termes de ventes intégrées au sein de GreenShield Administration et d’autres secteurs d’activités de GreenShield. Gérer les situations problématiques en prenant les mesures nécessaires pour parvenir à une résolution. Guider l’élaboration de stratégies visant à fournir des solutions axées sur le client. Mobiliser l’équipe de GreenShield Administration et les partenaires des services partagés dans la mise en œuvre des solutions. Gérer les défis émergents en matière de services.et de livrables et adopter un processus adéquat de recours hiérarchique. Tisser des relations significatives à long terme avec nos partenaires et être proactif pour s’assurer que nous répondons à leurs besoins immédiats et futurs. Participer à la transition et à l’implantation de nouveaux clients. Tisser des relations avec d’autres secteurs d’activité contribuant au succès de GreenShield Administration. Adopter de fortes aptitudes de collaboration et d’établissement de relations tant au sein de l’entreprise qu’à l’extérieur. Appuyer les efforts de développement commercial à l’échelle de l’entreprise, y compris les initiatives de réponse aux demandes de renseignements et aux appels d’offres pour créer de nouvelles possibilités commerciales. Établir les plans annuels de gestion des comptes désignés et participer, de concert avec son équipe, à l’élaboration et à la mise en œuvre des stratégies propres aux clients. En collaboration avec les équipes chargées du développement commercial et des produits, participer à l’élaboration de stratégies visant à vendre des services et des produits supplémentaires afin de répondre aux besoins permanents et évolutifs de nos partenaires. Prendre part au processus de négociation, de renouvellement et de modification des ententes contractuelles afin de rendre compte des changements intervenus dans la prestation de nos services et dans les dispositions financières. Représenter GreenShield Administration lors des différents événements et conférences organisés par l’entreprise et le secteur.

ATOUTS NÉCESSAIRES Au moins cinq ans d’expérience dans un rôle de direction ou gestion de comptes, en collaboration avec des tiers payeurs, des tiers administrateurs et/ou des intermédiaires de marché dans le domaine de l’assurance soins de santé ou dans un secteur connexe. Diplôme d’études postsecondaires ou diplôme en affaires, en commerce ou dans une discipline connexe. Connaissances et expérience dans le domaine de l’administration des régimes d’assurance collective, du traitement des réclamations de frais médicaux et dentaires et de l’assurance collective. Performance avérée dans la gestion et la croissance d’un bloc d’affaires. Vaste expérience du service à la clientèle. Connaissance approfondie du paysage provincial de l’assurance soins de santé Solides compétences en matière de communication écrite et orale et capacité de communiquer et de faire des présentations à tous les niveaux d’une organisation. Excellentes aptitudes interpersonnelles. Expertise en matière d’organisation et de gestion du temps. Souplesse, adaptabilité et capacité à hiérarchiser les tâches et à fixer des objectifs. Compétences avérées d’analyse et de résolution de problèmes. Engagement à produire des résultats, grande motivation, détermination et prise d’initiatives en vue de surpasser les objectifs. Solides compétences en informatique, y compris avec les applications Microsoft Office. Permis de conduire valide. Capacité à voyager à l’intérieur du Canada. Bilingue – anglais et français

ATOUTS GBA/CEBS ou titres professionnels similaires

GreenShield souscrit aux principes de diversité, d’équité et d’inclusion au sein de ses équipes et de ses collectivités. Nous accordons de la valeur aux contributions uniques de toutes les personnes. Même si votre expérience ne correspond pas parfaitement à tous les critères indiqués, nous vous encourageons à postuler. Nous invitons toutes les personnes à poser leur candidature. Au besoin, nous prendrons des mesures d’adaptation en vertu des lois sur les droits de la personne à toutes les étapes des processus de recrutement et de sélection. Si des mesures d’adaptation sont nécessaires, veuillez nous en informer par courriel à l’adresse requestforaccommodation@greenshield.ca. Les renseignements reçus concernant les mesures d’adaptation seront traités en toute confidentialité. En présentant votre candidature, vous autorisez GS à utiliser vos renseignements personnels pour évaluer votre aptitude à occuper des postes particuliers et à saisir des occasions futures ou pour votre dossier personnel. Votre curriculum vitæ demeurera strictement confidentiel et ne sera consulté que par l’entreprise. Les renseignements peuvent être conservés à l’extérieur du Canada et être utilisés à des fins statistiques sous forme agrégée (aucune utilisation de données permettant de vous identifier). Utilisation de l’IA – GreenShield utilise l’intelligence artificielle pour aider à la rédaction des descriptions de poste et à l’idéation de questions d’entrevue. Nous utilisons également l’IA pour soutenir la transcription des entrevues