Représentant aux ventes internes

Job summary

The internal sales representative acts as a key point of contact for customers, managing inquiries, processing orders, and providing technical solutions. They are responsible for maximizing sales opportunities, preparing quotes, and ensuring high-quality customer service through proactive follow-ups.

Job details

Qui sommes-nous? Franklin Empire Inc. est une entreprise familiale fournissant toutes les composantes électriques propres aux nouvelles constructions, aux rénovations et aux services d’entretien d’installations industrielles,de résidences et d’immeubles commerciaux. Nous offrons des solutions OEM et MRO (entretien, réparation et fonctionnement), des services de conception d’éclairage, de gestion des stocks, des formations, de l'expertise en automatisation ainsi que des services spécialisés. Nous sommes le plus important distributeur de produits électriques indépendant au Canada. Notre entreprise comporte plus de 700 employés, 23 succursales et 5 ateliers d’assemblage et de réparation au Québec et en Ontario. Sommaire du poste: Tu seras l’ambassadeur d’une entreprise familiale québécoise qui ne cesse de se développer. Ta conviction dans la force des relations humaines te permettra de faire rayonner une entreprise familiale bien ancrée depuis plus de 80 ans ? Un contrat à temps plein / permanent t’attend ! Tu feras briller ta carrière ! Franklin Empire Inc te donne l’occasion de mettre tes talents de négociateur et de vendeur en pratique. Tu seras sous la supervision du directeur du département. Descriptions de tes responsabilités Tu seras la personne clé qui répond aux demandes, trouve des solutions et participe activement au processus de vente. Grâce à ta capacité d’écoute et ta connaissance des produits, tu offres une expérience client fluide, professionnelle et humaine. À l’écoute, toujours. Tu accueilles chaque demande avec attention. Tu sais détecter les besoins réels derrière les questions et proposer des solutions concrètes, efficaces et adaptées. À chaque interaction, ton objectif est d’assurer un service à la clientèle de qualité, en répondant efficacement aux demandes des clients, en tout temps. Tu es un joueur actif dans les ventes. Tu réponds aux appels, prends les commandes et t’assures de maximiser chaque opportunité tant pour augmenter les ventes que pour améliorer la rentabilité.Tu proposes des produits alternatifs, des ajouts pertinents aux commandes et des solutions complémentaires qui bonifient l’expérience client. Une demande de prix ? Une question technique ? Tu réponds rapidement, avec précision et clarté. Tu connais tes produits et tu sais comment en parler. Suivi rigoureux et professionnalisme. Les commandes en souffrance (B.O.) ? Tu en assures un suivi attentif et rigoureux. Tu informes les clients, gères les attentes et trouves des solutions en toute transparence. Soumissions, suivis, négociations… Tu prépares les soumissions avec soin, en fais le suivi proactif et sais négocier dans le cadre des barèmes établis toujours dans un souci d’équilibre entre satisfaction client et rentabilité. Force de conseil et expertise technique. Si tu vois une meilleure option pour le client un produit connexe, un substitut tu n’hésites pas à la proposer. Tu es force de conseil autant que de vente. Grâce à ta capacité à résoudre les problèmes, tu trouves des solutions rapides et adaptées aux besoins exprimés. Tu fournis également des renseignements techniques clairs et précis pour soutenir la prise de décision du client. Toujours à jour. Les produits, les technologies, les nouveautés ? Tu t’informes, tu te formes et tu t’assures d’avoir toujours une longueur d’avance pour mieux accompagner le client. Afin de rester performant dans ton rôle, tu maintiens à jour tes connaissances techniques sur les différentes lignes de produits. Un environnement de travail agréable. Tu contribues activement à un milieu de travail agréable et sécuritaire, en gardant ton espace propre, organisé et propice à la collaboration. Ce qu’il te faut pour réussir : * 1 à 3 ans d’expérience dans l’industrie préférablement, ou une combinaison d’études et d’expérience en vente * DEP en électricité ou une formation similaire * Aptitudes pour la vente; vente comptoir * Habilités à travailler en binôme * Connaissances informatiques * Connaissances des produits électriques Ce que nous t’offrons : Salaire : entre 55 000$ et 60 000$ Une belle opportunité de carrière à l’interne ! Et plus que ça : * Un programme d’assurance complet (vie, dentaire, télémédecine, voyage, vision) * Un régime de fonds de pension (REER, RPDB, CELIAPP, CELI) * Un programme de mieux être et d’avantages exclusifs pour les employés (rabais) * Des évènements d’équipe, ex : Club Social Tu as besoin de plus de connaissances, de compétences ? Tu veux te former ? Franklin Empire Inc. : * Rembourse des frais de cours approuvés * Donne la possibilité de compléter des formations liées à l’industrie ou offertes par les fabricants * Te forme à ton entrée au poste Nous avons piqué ta curiosité? Joigne-toi à une solide entreprise familiale établie au Québec depuis plus de 80 ans ! N.B. Ceci a été rédigé en utilisant la forme masculine afin d’en alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine. Les renseignements personnels transmis dans le cadre de votre candidature seront traités de façon confidentielle et utilisés uniquement aux fins du processus de recrutement.

What you’ll do

The internal sales representative acts as a key point of contact for customers, managing inquiries, processing orders, and providing technical solutions. They are responsible for maximizing sales opportunities, preparing quotes, and ensuring high-quality customer service through proactive follow-ups.

Requirements

Candidates should have 1 to 3 years of experience in the industry or a combination of education and sales experience. A DEP in electricity or a similar technical training is required, along with strong sales aptitude and computer skills.

Benefits

• Health insurance
• Dental insurance
• Vision insurance
• Telemedicine
• Travel insurance
• Pension plan
• RRSP
• DPSP
• FHSA
• TFSA
• Wellness program
• Employee discounts
• Social events
• Tuition reimbursement

Listed skills

• Sales · Preferred
• Customer service · Preferred
• Technical Support · Preferred
• Negotiation · Preferred
• Product Knowledge · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Communication · Preferred
• Inventory management · Preferred
• Relationship Building · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Sales
• Customer service
• Technical support
• Negotiation
• Order processing
• Product knowledge
• Electrical components
• Problem solving
• Communication
• Inventory management
• Computer literacy
• Relationship building
• Order Management
• Product Knowledge
• Technical Support
• Automation
• Business To Business
• Customer Service
• Computer Literacy
• Electronic Components
• Inventory Management
• Problem Solving
• Maintenance Repair And Operations (MRO)
• Order Management Systems
• Order Processing
• Relationship Building
• Technical Training
• Electrical Industry

Job areas

• Sales
• Customer Service & Support
• Trades
• Manufacturing
• Inside Sales Representative
• Commercial Sales Representatives
• Sales Representatives, Wholesale and Manufacturing, Technical and Scientific Products

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