Inside Sales Representative

Job summary

Respond to customer inquiries, prepare and follow up on quotations, handle complex technical or commercial cases, and maintain strong relationships with customers, manufacturers, and external sales representatives. Track orders and delivery schedules, recommend equivalent products, maintain sales resources, and support continuous improvement and team knowledge-sharing.

Job details

À propos de Desdowd Depuis plus de 50 ans, Desdowd est un agent manufacturier reconnu dans le domaine des produits électriques et des solutions connexes. Notre réputation repose sur l'excellence de nos manufacturiers partenaires, la qualité de notre service et notre engagement à développer durablement le marché québécois ainsi que la région d'Ottawa. En joignant notre équipe, vous évoluerez au sein d'une organisation dynamique en pleine croissance où la collaboration, l'innovation et le développement professionnel sont encouragés. Vous aurez l'occasion de travailler avec des manufacturiers de premier plan, des clients influents de l'industrie électrique ainsi qu'une équipe passionnée et expérimentée. Description du poste Le ou la représentant(e) des ventes internes sénior agit comme ressource clé auprès de la clientèle, des manufacturiers partenaires et de l'équipe des ventes externes. La personne titulaire du poste contribue activement au développement des affaires en offrant un soutien technique et commercial de haut niveau, tout en participant à l'encadrement et au partage des connaissances au sein de l'équipe interne. Le poste offre une possibilité de télétravail selon les politiques de l'entreprise après la période de probation. Principales responsabilités Répondre aux demandes de renseignements, de prix et d'information des clients de façon professionnelle et proactive; Préparer et assurer le suivi des soumissions, incluant les projets d'envergure et les opportunités stratégiques; Agir comme point de référence pour les dossiers complexes nécessitant une expertise technique ou commerciale; Développer et maintenir des relations solides avec les différents intervenants; Collaborer étroitement avec les représentants externes afin d'identifier et de maximiser les opportunités d'affaires; Effectuer le suivi des commandes, des échéanciers de livraison et des enjeux liés à la chaîne d'approvisionnement; Recommander des solutions ou produits équivalents lorsque requis, en collaboration avec les manufacturiers et les conseillers techniques; Assurer la mise à jour des listes de prix, programmes commerciaux, documentation technique et autres outils de vente; Contribuer à l'amélioration continue des processus, outils et pratiques de vente; Participer à des rencontres avec les manufacturiers lorsque requis; Soutenir l'équipe lors de périodes de pointe et assurer le maintien d'un niveau élevé de service à la clientèle. Profil recherché Minimum de 3 à 5 années d'expérience dans l'industrie électrique, la distribution électrique ou un secteur connexe; Expérience significative en ventes internes, estimation, gestion de projets ou service à la clientèle technique; Bonne compréhension du marché électrique québécois et de ses intervenants; Excellentes habiletés en communication, en négociation et en gestion des priorités; Bilinguisme (français et anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit; Maîtrise de la suite Microsoft Office; Forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes; Esprit d'équipe, autonomie et orientation client reconnue; Formation collégiale ou universitaire pertinente (un atout). Ce que nous offrons Salaire concurrentiel selon l'expérience; Programme d'assurances collectives; Régime d'épargne-retraite; Formation continue auprès de manufacturiers; Environnement de travail flexible et collaboratif; Possibilités d'avancement et de développement professionnel. Joignez-vous à une équipe reconnue pour son expertise et contribuez au succès de manufacturiers de renommée mondiale au sein du marché électrique québécois.

What you’ll do

Respond to customer inquiries, prepare and follow up on quotations, handle complex technical or commercial cases, and maintain strong relationships with customers, manufacturers, and external sales representatives. Track orders and delivery schedules, recommend equivalent products, maintain sales resources, and support continuous improvement and team knowledge-sharing.

Requirements

Requires 3–5 years of experience in the electrical industry, electrical distribution, or a related sector, with substantial experience in inside sales, estimating, project management, or technical customer service. Candidates should understand Quebec's electrical market, communicate and negotiate effectively in French and English, use Microsoft Office, and demonstrate analytical, problem-solving, teamwork, autonomy, and customer-service skills; relevant college or university education is an asset.

Benefits

• Group Insurance
• Retirement Savings Plan
• Ongoing Manufacturer Training
• Flexible Work Environment
• Career Advancement Opportunities
• Professional Development

Listed skills

• Order tracking · Preferred
• Customer service · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Negotiation · Preferred
• Microsoft Office · Preferred
• Prioritization · Preferred
• Project management · Preferred
• Business development · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Inside Sales
• Technical Sales Support
• Quotation Preparation and Follow-Up
• Customer Service
• Business Development
• Relationship Management
• Negotiation
• Project Estimation
• Project Management
• Order Tracking
• Supply Chain Coordination
• Product Recommendations
• Microsoft Office
• Problem-Solving
• Prioritization
• French-English Bilingual Communication

Job areas

• Sales
• Customer Service & Support
• Manufacturing
• Logistics