Agent de centre d'appel (Services Musique)

29 novembre 2018
Industries Centre d'appels, Service à la clientèle
Catégories Service Clientèle, Centre d'Appels, Télévente - Télémarketing - Vente Interne, Télévente/Télémarketing, Service Clientèle, Centre d'Appels, Vente, Développement d'affaires
Montreal, QC

******* Venez nous rencontrer à notre journée porte ouverte le 11 décembre 2018 de 9h a 18h. Notre adresse est le 1155, rue Metcalfe, Montréal, QC, H3B2V6. Nous sommes situés au 18ème étage. Nous avons hâte de vous rencontrer! ******

Temps Plein et temps partiel

Bilinguisme (Français et Anglais intermédiaire)

Disponibilités : Lundi au vendredi entre 11h30 et 21h00 et samedi 10h00 et 18h00 sur des quart de travail d'une durée variant entre 7h et 8h;

Salaire: 13.35$/h taux horaire de base  incluant prime de bilinguisme

Avantages sociaux complet (médical, dentaire, voyage, vie et invalidité)

VOXDATA 

Nous sommes un centre de contact client axé sur la qualité en affaire depuis plus de 20 ans. Grâce au travail exceptionnel des membres de notre équipe, Voxdata est en forte croissance et à la recherche de gens talentueux et passionnés pour se joindre à nous.  Vous voulez rejoindre la meilleure équipe? Dynamisez votre carrière dans un centre d'appels réputé et rejoignez une équipe gagnante qui offre de nombreuses opportunités de croissance.

VOTRE MISSION 

Le chef de file du divertissement audio au Canada a établi un partenariat avec Voxdata afin d'offrir une expérience de Service à la Clientèle exceptionnelle et authentique au moyen d'appels sortants. Entant que membre de notre équipe, vous informerez les clients en période d'essai des offres d'abonnement afin de favoriser un engagement à long terme envers la marque de notre client. Pour y parvenir, vous devrez : 

Traiter les appels sortants d'une manière positive, sincère et énergique en tenant compte des besoins de nos clients afin d'offrir une expérience unique et personnalisée;

Obtenir, mettre à jour et confirmer avec le plus grand soin et de manière confidentielle, toutes les informations personnelles de nos clients;

Écouter attentivement les clients et poser les bonnes questions pour recommander la meilleure offre d'abonnement possible;

Faire preuve d'empathie et adopter une attitude positive qui rassurera les clients et donnera un niveau de satisfaction élevé;

Vous adapter et suivre toutes les nouvelles offres et pratiques afin de répondre au mieux aux besoins évolutifs des clients;

Démontrer de fortes aptitude à collaborer et de travail d'équipe avec vos collègues, contribuant ainsi à maintenir une culture de soutien mutuel et de partage de l'information.

Vous adorez les défis et êtes reconnus pour votre talent incontestable pour les ventes ? Alors nous voulons vous rencontrer!

VOS DISPONIBILITÉS

Être disponible pour travailler entre 30 et 40 heures par semaine;

Être disponible de 11h30 à 21h du Lundi au Vendredi et de 10h à 18h le Samedi.

VOS QUALIFICATIONS

Est considéré comme un atout : expérience dans le domaine des ventes ou du service client;

Bilinguisme (avoir un niveau presque parfait de français et d'anglais à la fois parlé et écrit);

Facilité à communiquer en utilisant un vocabulaire précis, mais aussi en offrant une écoute active afin de bien cerner les besoins du client;

Bonne capacité d'apprentissage vous permettant de saisir une grande quantité d'informations sur le produit et les services offerts;

Bon seuil de tolérance à la pression et maîtrise de soi afin d'atteindre les objectifs de vente;

Bonnes connaissances de la musique, des sports, du divertissement et des émissions de baladodiffusion;

Excellentes aptitudes à travailler en multitâches et forte autonomie dans un environnement dynamique.

VOS CONDITIONS DE TRAVAIL

Opportunités de carrière et environnement favorisant votre développement professionnel;

Régime complet d'avantages sociaux;

Divers avantages, y compris la diffusion de musique gratuite fournie par notre partenaire;

Une culture d'entreprise qui promeut la reconnaissance;

Climat de travail convivial, Voxdata est situé en plein cœur du centre-ville à proximité des métros Peel et Bonaventure.

 

La carrière de vos rêves vous attend! Si la croissance vous passionne, le travail d'équipe vous inspire et le courage d'innover vous anime, joignez-vous à notre équipe!

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