DIRECTEUR(TRICE) ADJOINT(E) DES VENTES DE VÉHICULES D’OCCASION / ASSISTANT USED VEHICLE SALES MANAGER

Job summary

Maintain effective sales processes to improve sales and profitability, train and support sales consultants, and help close new and used vehicle sales. Ensure timely customer follow-up, review sales documents for accuracy and legality, supervise vehicle deliveries, coordinate dealer trades, and assist the sales manager with administrative duties and coverage.

Job details

Qui est le Groupe Dilawri ? Fondé en 1985 et établi au Québec depuis 2015, le Groupe Dilawri continue de s’appuyer sur une histoire d’excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada. Pourquoi travailler avec nous et ce que nous offrons ? Rémunération hebdomadaire avec structure de bonification selon la performance; Équipe stable, dynamique et dévouée; Fonds de pension après 1 an; Excellente assurance collective comprenant une assurance dentaire, médicale, assurance-vie, assurance voyage et une assurance maladie complémentaire. Formation fournie et continue; Des opportunités d'avancement de carrière et promotions internes; Des rabais employés intéressants; Plusieurs activités sociales au cours de l’année (5@7, Party de Noël, Dîner BBQ, etc.) Responsabilités Principales Maintenir des processus et des procédures efficaces pour améliorer les ventes et la rentabilité; Participer à la formation des conseillers en vente et en location pour répondre aux besoins des consommateurs et aux programmes des fabricants; Aider à la fermeture de toutes les ventes de véhicules neufs et d'occasion auprès des conseillers en vente et en location; Veiller à ce que les conseillers en vente et en location effectuent un suivi par téléphone auprès des clients qui visitent la salle d'exposition ou communiquent avec le concessionnaire par téléphone, dans les 24 heures suivant la première visite au concessionnaire; Examiner les documents relatifs à la vente de véhicules pour assurer l'exactitude et la légalité; Superviser la livraison du véhicule aux clients; Coopérer dans les échanges de véhicules entre concessionnaires (métiers de concessionnaires); Assister le directeur des ventes dans certaines tâches administratives et le remplacer en son absence. Qualifications Et Compétences Requises Minimum de trois (3) ans d'expérience dans un environnement de vente ; Excellentes aptitudes relationnelles, sens du service client et passion pour la vente, afin de soutenir notre croissance ; Bonne compréhension des besoins des clients et des détaillants ; Pouvoir communiquer en français et en anglais afin de répondre aux besoins de notre clientèle bilingue; Compétences interpersonnelles et de négociation ; Organisation, rigueur et souci du détail ; Aptitude à rester calme et concentré en toutes circonstances pour garantir un service client exceptionnel ; Professionnalisme, courtoisie et présentation soignée ; Avoir de la facilité et de l’intérêt à travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs. Le genre masculin n’est utilisé qu’afin d’alléger le texte. Who is the Dilawri Group? Founded in 1985 and established in Quebec since 2015, the Dilawri Group continues to build on a history of excellence as Canada's largest automotive group. Why work with us and what we offer? Weekly salary with a bonus structure based on performance; Stable, dynamic and dedicated team Pension funds after 1 year; Excellent group insurance including dental, medical, life, travel and extended health. Ongoing training provided; Opportunities for career advancement and internal promotion; Attractive employee discounts; Many social activities throughout the year (5@7, Christmas Party, BBQ Dinner, etc.) Main Responsibilities Uphold effective processes and procedures to improve sales and profitability; Participate in training Sales & Leasing Consultants to meet consumer needs and manufacturer programs; Assist in closing all new and pre-owned vehicle sales with Sales & Leasing Consultants; Ensure that Sales & Leasing Consultants follow-up by telephone with customers that visit the showroom or call the Dealership with vehicle inquires, within 24-hours of the initial visit to the Dealership; Review documents pertaining to the sale of vehicles to ensure accuracy and legality; Supervise vehicle delivery to customers; Cooperate in vehicle exchanges between Dealerships (dealer trades). Qualifications And Skills Required Minimum of three (3) years of experience in a sales environment; Excellent interpersonal skills, customer service orientation, and passion for sales, in order to support our growth; Strong understanding of the needs of clients and retailers; Ability to communicate in both French and English to meet the needs of our bilingual clientele; Strong interpersonal and negotiation skills; Organizational skills, attention to detail, and thoroughness; Ability to remain calm and focused under all circumstances to ensure exceptional customer service; Professionalism, courtesy, and a neat appearance; Ability and interest in working as part of a team to achieve common goals.

What you’ll do

Maintain effective sales processes to improve sales and profitability, train and support sales consultants, and help close new and used vehicle sales. Ensure timely customer follow-up, review sales documents for accuracy and legality, supervise vehicle deliveries, coordinate dealer trades, and assist the sales manager with administrative duties and coverage.

Requirements

At least three years of experience in a sales environment is required, along with strong customer service, interpersonal, and negotiation skills. Candidates must communicate in French and English and demonstrate organization, attention to detail, professionalism, composure, and the ability to work effectively as part of a team.

Benefits

• Performance-Based Bonus
• Pension Plan
• Dental Insurance
• Medical Insurance
• Life Insurance
• Travel Insurance
• Extended Health Insurance
• Ongoing Training
• Career Advancement Opportunities
• Internal Promotions
• Employee Discounts
• Social Activities

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Teamwork · Preferred
• Organization · Preferred
• Negotiation · Preferred
• interpersonal communication · Preferred
• Process Improvement · Preferred
• Bilingual communication · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Sales Management
• Vehicle Sales
• Sales Training
• Sales Closing
• Customer Service
• Customer Follow-Up
• Negotiation
• Interpersonal Communication
• Bilingual Communication
• Sales Documentation Review
• Vehicle Delivery Supervision
• Dealer Trades
• Process Improvement
• Profitability Improvement
• Organization
• Teamwork

Job areas

• Sales
• Management & Leadership
• Customer Service & Support

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